Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Miraflores Restaurante

RUC · Dirección

Correo de contacto: contacto@miraflores.pe

Esta política se rige por la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento (D.S. N.° 003-2013-JUS).

2. Datos que recopilamos

Según el canal que use (web, app de pedidos o app repartidor), podemos tratar:

• Datos de identificación y contacto: nombre, teléfono, correo y dirección de entrega.
• Datos del pedido: productos, montos, tipo de servicio (delivery, recojo o mesa) y observaciones.
• Datos de ubicación (delivery): coordenadas que marca el cliente en el mapa para entregar el pedido.
• Datos de pago: método seleccionado y estado del pago (no almacenamos datos completos de tarjetas).
• Notificaciones push: token del dispositivo para avisar cambios de estado del pedido (app cliente y app repartidor).
• Historial de pedidos: consulta por número de celular en la app o web del cliente.
• Datos técnicos: cookies y almacenamiento local en la web; datos de uso necesarios para operar las apps.

La política específica de la app repartidor detalla el tratamiento de ubicación GPS en tiempo real del personal de delivery.

3. Finalidad del tratamiento

• Procesar y gestionar pedidos.
• Coordinar entregas, atención en local y comunicación con el cliente.
• Mostrar seguimiento del pedido y ubicación de entrega/reparto cuando corresponda.
• Enviar notificaciones sobre el estado del pedido.
• Atender consultas, reclamos y solicitudes vinculadas al Libro de Reclamaciones.
• Cumplir obligaciones legales y de seguridad de la información.

4. Conservación y seguridad

Conservamos los datos el tiempo necesario para cumplir las finalidades indicadas y las obligaciones legales aplicables. Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.

5. Derechos del titular

Usted puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, información y revocación del consentimiento escribiendo a contacto@miraflores.pe. Responderemos conforme a los plazos previstos en la normativa peruana de protección de datos.

6. Transferencias y encargados

Podemos utilizar proveedores tecnológicos (por ejemplo, servicios en la nube, pasarelas de pago y mensajería push) que procesen datos por cuenta nuestra, bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad. No vendemos datos personales a terceros.

7. App móvil de pedidos (clientes)

La aplicación Android para clientes permite pedir comida, pagar según la configuración del restaurante, marcar la ubicación de entrega, consultar pedidos anteriores con el celular y recibir notificaciones del estado del pedido.

• Ubicación: solo cuando el cliente marca su punto de entrega en el mapa (delivery).
• Pagos: procesados por la pasarela habilitada (Culqi, Izipay, Niubiz, etc.); no guardamos el número completo de tarjeta.
• Permisos: internet, ubicación (delivery) y notificaciones (opcional).

Para el personal de reparto, consulte la política de la app repartidor.